to read complaints and reviews, or file yours. 
ÇiçekSepeti’nde mağaza açtığımdan beri satıcı destek panelinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Destek çalışanları taleplerime çok geç dönüş yapıyor ve çoğu zaman yardımcı olmuyorlar. Ayrıca, taleplerim çözümlenmeden “çözümlendi” olarak işaretleniyor ve tekrar cevap verme hakkı tanınmıyor. Telefonda aradığımda ise dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Destek taleplerinde bir kod veya takip numarası da bulunmadığı için süreçleri izlemekte zorlanıyorum. Henüz bir maddi kayıp veya müşteri kaybı yaşamadım ancak herhangi bir sorun çıktığında çözüm bulamayacak olmak endişe verici.
Daha hızlı ve etkili bir destek ile taleplerin düzgün şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Çiçeksepeti'nden sipariş ettiğim ürün teslim edilmedi. Bununla ilgili yaşadığım sorunları Çiçeksepeti'ne bildirmek için destek birimine ulaşmaya çalıştım. Çok zor bir şekilde ulaştım; destek birimi sürekli robot gibi aynı mesajı kopyala-yapıştır gönderiyor. Müşteriyi dikkate alıp sorunu dinleyerek ç...
Çiçek Sepeti'ne satıcı başvurusunda bulunamıyorum. '*********@mail.ciceksepeti.com' adresine e-posta gönderiyorum ancak hiçbir cevap alamıyorum. Otomatik yanıt alıyorum; ancak, aradığımda satıcı olmadığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Türkiye'de başvuru süreci en zor ve müşteri desteği e...
Biraz önce bu ürünü sipariş verdim ve hesabımdan parası da çekildi; dekontu ve diğer belgeleri mevcut. Fakat hâlâ 'Yarım Kalan Siparişler'de görünüyor ve benden tekrar ödeme yapmam isteniyor. Asıl sinir bozucu tarafı ise Çiçek Sepeti'nin hem canlı desteğinde hem de müşteri hizmetleri telefon hattınd...
Çiçek Sepeti hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamadım. 'Şifremi unuttum' kısmını tıkladım ama şifre yenileme maili gelmiyor. Destek almak istedim. Müşteri hizmetleri maili geliyor ama şifre linki için mail gelmiyor. Canlı destekten yardım almaya çalıştım. Çalışan asistan hiçbir şekilde yardım...
Cumartesi akşamı Çiçek Sepeti sitesinden ürün sipariş ettim ve parayı transfer yoluyla ödedim. Ancak sonra ürünün yanlış olduğunu fark edip iptal etmek istedim, ürünün beklemede olduğunu ve ödemenin beklediğini gördüm. Bu nedenle iptal işlemi gerçekleştiremedim. Pazartesi günü sabah saatlerinde ödem...
Yorumlar