Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Mağduriyet

6 Nisan 2026 Pazartesi sabahı Çiçek Sepeti üzerinden, aynı gün teslimat ibaresine güvenerek doğum günü için çiçek siparişi verdim. Adres kısmına açık adresi yazdım ve ayrıca özellikle “Macitler Mobilya / Tuzla” olarak da net bir konum belirttim. Sipariş numaram 447692841’dir.

Aynı gün akşam saatlerinde bir hanımefendiyle görüşüp durumu teyit etmek istedim, yetişmeme ihtimali olabilir diye düşündüğüm için kuryeye ulaşmalarını rica ettim. Kurye ile görüştüklerini, siparişimin aynı gün içinde teslim edileceğini ve herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirttiler. Ben de bu bilgiye ve verilen taahhüde güvenerek görüşmeyi sonlandırdım.

Ancak siparişim o gün hiç teslim edilmedi. Herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı, iptal ya da iade de yapılmadı. Özel ve bir daha geri gelmeyecek bir gün için özellikle seçtiğim bir hizmetin bu şekilde aksaması ve verilen taahhüdün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İade yapılsa dahi o gün için verilen “aynı gün teslimat” sözünün tutulmaması telafi edilemeyen bir mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle yaşadıklarım nedeniyle gerekirse yasal yollara, mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Çiçek Sepeti gibi bildiğimiz, güvendiğimiz bir firmanın taahhüdünü yerine getirmemesini ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesini kabul edilebilir bulmuyor, konuyla ilgili açıklama ve sorumluluk alınmasını bekliyorum.