Aynı Gün Teslimat Sözü Verilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve 20 Günlük İade Bekliyorum

Çiçek Sepeti’nden 6 Mart’ta Anneler Günü için anneme sürpriz olsun diye BonnyFood ürünlü bir sipariş verdim. Sipariş verirken ürün aynı gün teslim olarak görünmesine rağmen bugün 11 Mart olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için kurye adrese geldiğinde hem beni hem de eklediğim ikinci telefon numarasını araması gerekirken hiçbir şekilde aranmadık ve siparişim doğrudan iadeye düşürülmüş.

Ben bu siparişi anneme sürpriz olsun diye online olarak veriyorum; annem gidip şubeden alacaksa sizin online sisteminizin ne anlamı kalıyor, bu platformlar zaten bu yüzden var. Üstelik Çiçek Sepeti ile yaşadığım ilk sorun da değil; artık kesinlikle sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum çünkü tam bir hayal kırıklığına uğradım.

Durumu müşteri temsilcinize iletip şikayet açtırdım; ancak buna rağmen satıcıya herhangi bir şekilde ulaşılmamış, satıcı hâlâ bana üç gün içinde şubeden gidip almam gerektiğine dair mesaj göndermeye devam ediyor. Siparişim doğru zamanda doğru adrese teslim edilmediği gibi, şimdi de iade için 20 iş günü bekleneceği söyleniyor; bir haftadır ürünü göndermeyerek beni oyalamanız yetmiyormuş gibi bir de 20 gün paramın iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum.

Sipariş numaram 445225715, teslimat adresi ise Malatya İkizce TOKİ Küme Evler olarak belirtilmişti. Siparişimin söz verildiği tarihte ve şekilde teslim edilmemesi ve hiçbir numaranın aranmayıp doğrudan iadeye alınması nedeniyle mağdur edildim. Gecikmeden kaynaklı yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.