to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden 450828519 numaralı siparişimle Anneler Günü’ne özel düz bir çiçek aldım. Adres kısmında sadece mahalle adını eksik girdiğim için günlerdir mağdur ediliyorum, siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve bir türlü çözüme kavuşmuyor.
En azından sabahtan beni arayıp mahalle bilgisinin eksik olduğunu söyleselerdi hemen sisteme girip düzeltirdim, ama bunu yapmadılar. Akşam saatlerine doğru aradıklarında ise “belirttiğiniz öyle bir konum yok” diyerek yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattılar. Bayilik ve satıcı tarafı da son derece kötü ve saygısız bir üslupla konuşuyor, hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.
Canlı desteğe çok geç bağlanılıyor, bağlandığımda da gerçekten yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetlerine zaten neredeyse hiç ulaşamıyorum. Siparişimin iptalini defalarca talep etmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” deyip sorunu tamamen benim üzerime yıkıyorlar ve iptali sağlamıyorlar. Sadece bir mahalle adı eksik diye bu kadar uğraştırılmak, saygısız bir dille muhatap olmak ve mağdur edilmek zorunda değilim.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim ve üslup sorunlarıyla ilgili olarak da ilgili personel ve bayilik hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
