Adres Doğruluğu Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Çiçek Siparişinin İptali

3 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden teslimat günü yine 3 Nisan 2026 olacak şekilde bir çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi olarak daha önce de defalarca sorunsuz şekilde kullandığım “Kayseri Kocasinan Erkilet Osmangazi Mahallesi” adresini girdim.

Önce adresimin eksik veya yanlış olduğuna dair bir mesaj aldım, hemen kontrol edip adresimde herhangi bir hata olmadığını teyit ettim. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin doğru olduğunu ve aynı adrese daha önce de sipariş verdiğimi özellikle belirttim. Satıcıya ileteceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bir iki saat sonra tekrar arandım ve aynı şeyleri bir kez daha anlatmak zorunda kaldım, adresimin doğru olduğunu defalarca ifade ettim.

Bu süreçte ben de satıcıya sistem üzerinden mesaj atarak adresimi tekrar teyit ettiğimi ve bir sorun olmadığını yazdım. Teslimat aralığını 18.00–22.00 olarak seçmeme rağmen çiçek 22.40 itibarıyla hâlâ teslim edilmediği için mecburen iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri süreç boyunca herhangi bir çözüm üretemedi, satıcı ise sorularıma hiç cevap vermedi ve sonuç olarak çiçek hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İletişim için b***********@gmail.com adresinden bana ulaşılabilir.