Doğum Günü Çiçeği Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı


3 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden teslimat günü yine 3 Nisan 2026 olacak şekilde bir çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi olarak daha önce de defalarca sorunsuz şekilde kullandığım “Kayseri Kocasinan Erkilet Osmangazi Mahallesi” adresini girdim.
Önce adresimin eksik veya yanlış olduğuna dair bir mesaj aldım, hemen kontrol edip adresimde herhangi bir hata olmadığını teyit ettim. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin doğru olduğunu ve aynı adrese daha önce de sipariş verdiğimi özellikle belirttim. Satıcıya ileteceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bir iki saat sonra tekrar arandım ve aynı şeyleri bir kez daha anlatmak zorunda kaldım, adresimin doğru olduğunu defalarca ifade ettim.
Bu süreçte ben de satıcıya sistem üzerinden mesaj atarak adresimi tekrar teyit ettiğimi ve bir sorun olmadığını yazdım. Teslimat aralığını 18.00–22.00 olarak seçmeme rağmen çiçek 22.40 itibarıyla hâlâ teslim edilmediği için mecburen iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri süreç boyunca herhangi bir çözüm üretemedi, satıcı ise sorularıma hiç cevap vermedi ve sonuç olarak çiçek hiç teslim edilmedi.
Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İletişim için b***********@gmail.com adresinden bana ulaşılabilir.


12 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden saat 12.00–18.00 teslimat aralığında bir adet beyaz orkide siparişi verdim. Saat 12.00’de oluşturduğum sipariş için yaklaşık 1 saat sonra adres güncelleme talebi geldi, ben de mesaj yoluyla adresi hemen güncelledim. Saat 15.00 civarında müşteri hizmetler...

24.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş alındıktan sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Aradan uzun süre geçtikten sonra stokta ürün olmadığı, bu nede...

14 Şubat 2026 saat 14.47’de Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve 443503205 numaralı sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen o tarihte hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün, ancak 16 Şubat saat 15.00 civarında tamamen kendi uğraşlarım ve takibim sonucunda teslim ettirilebildi. Bu süre...

21.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken bir doğum günü siparişi verdim. Sipariş, işverenimin eşi adına ve özel bir gün için oluşturuldu. Buna rağmen belirtilen teslimat saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Saat 18:52’de yalnız...
Yorumlar