to read complaints and reviews, or file yours.Acil İhtiyaç Duyduğum Yedek Parça Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
1 Eylül 2025 tarihinde Citroen C3 2011 1.4 1.6 model aracım için Çiçek Sepeti’nden krank dişlisi okuyucu siparişi verdim (Sipariş No: 427491025). Siparişi kredi kartımla ödedim ve toplam tutar 1.187,93 TL’dir. Sipariş verirken ürünün en geç 5 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen, sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve ürün henüz hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak hem uygulamadaki canlı destek hattından hem de müşteri hizmetleri telefonundan destek almaya çalıştım. Canlı destek hattında yalnızca hazır metinler ve seçenekler sunuluyor, yaşadığım sorunu detaylıca anlatamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda ise sipariş kodunu doğru girmeme rağmen sistem yanlış kod uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Aracım şu anda çalışmıyor ve sipariş ettiğim parça acil olarak gerekli. Ürünün bir an önce, en geç 10.09.2025 Çarşamba günü elime ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
