to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Çiçek Ve Vazo Görseli Uyumsuz, Ücret İadesi İstiyorum
Dün Çiçek Market uygulaması üzerinden internetten 8 tane renkli gerbera ve papatyaların olduğu, görseli ve vazosu belli bir aranjman siparişi verdim. Siparişin 14:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçmiştim ve sistemdeki tüm bilgilerim hâlâ duruyor.
Ancak gönderilen çiçek, uygulamadaki görselle uzaktan yakından alakalı değildi. Vazosu bile farklıydı, sanki sokaktan rastgele toplanmış çiçekler gibi çok özensiz, kalitesiz bir aranjman teslim edilmiş. Bu durum hem beni mahcup etti hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.
Teslimat Emek Adnan Menderes Mahallesi Korupark AVM bölgesine yapıldı. Yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım, fakat gelen çiçek hem görsel hem kalite olarak vaat edileni kesinlikle karşılamıyor. Üstelik firmayı aramama rağmen telefonlar açılmadı, geri dönüş yapan da olmadı, mağduriyetimle tamamen baş başa bırakıldım.
Ben bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Gönderilen ürünle ilanda gösterilen ürün arasında bariz fark olduğu için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Çiçek Market’ten internet üzerinden Bursa için 8 Mart tarihinde, 14.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere toplam 2.000 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Sipariş numaralarım 3601804 ve 3601776’dır. Sitede görselde yer alan ürünlerle gönderilen çiçekler arasında kabul edilemez derecede büyük bir fark vardı. Görsellerde özenle hazırlanmış, dolgun ve şık görünen aranjmanlar vaat edilirken, tarafıma gönderilen ürünler adeta sokaktan rastgele toplanmış, solmuş, içi ot doldurulmuş, son derece özensiz ve değersiz bir halde gönderilmiştir.
Ödediğim tutar ile gelen ürün arasında hiçbir şekilde orantı yoktur. Bu durum hem yanıltıcı görsellerle müşteriyi aldatmaya hem de verilen parayı kesinlikle hak etmeyen bir hizmet sunmaya girmektedir. Ürün kalitesi kadar firmanın ilgisizliği de büyük bir hayal kırıklığıdır. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, şikayetimle ilgilenen kimse olmamıştır. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim toplam ücretin eksiksiz iadesini ve sipariş ettiğim ürünlerin, sitede görsellerde vaat edilen kalite ve içerikte yeniden, kusursuz ve özenli şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini her platformda yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin acilen ele alınarak tarafıma en kısa sürede tatmin edici bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Hiçbir şey yapmadılar yapmıyorlarda engelliyorlar umurlarında değil her yerde paylaşacağım her yerde kötüleyeceğim şikayet edeceğim her fotoya yorum yapacağım benim sorunum dikkate alınmıyor çözülmüyor umurlarında değil dekont belge filan her şey elimde hala dönüş yapılmasın göreyim
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
