Chima İade Tutarında Eksik Ödeme Mağduriyeti

Chima’dan online olarak yaptığım alışverişlerde, aynı kıyafetin iki farklı beden ve renklerini sipariş verip, uygun olmayanları iade ediyorum. Son alışverişimde toplamda 33.776 TL’lik ürün aldım. Özellikle pantolon iadesiyle ilgili bir sorun yaşadım. 6050948 numaralı siparişimde, 22 parça ürünü eksiksiz şekilde 11.11 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak 18.11 tarihinde hesabıma yatırılan iade tutarında bir eksiklik olduğunu fark ettim. Toplamda 21.633 TL iade almam gerekirken, hesabıma 20.583 TL yatırıldı.

Chima müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürün gönderdiğim belirtilerek eksik ödeme yapıldığı söylendi. Ancak ben tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğimden eminim ve kargo teslimatım da Yurtiçi Kargo ile gerçekleşti.

Eksik kalan iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.