Dolap Uygulamasında Sahte Chanel Çanta Satışı Ve İade Ücretine Karşı Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden @hahavintage adlı hesaptan Chanel beyaz tweed bir çanta satın aldım. İlan görsellerinde iç etiketli, orijinal ürün fotoğrafı vardı. Özellikle satıcıya yazarak iç etiketi olup olmadığını ve görseldeki orijinal ürünün gelip gelmeyeceğini sordum, bana açıkça görseldeki ürünün geleceği ve orijinal olduğu söylendi. Buna dair ekran görüntülerim mevcut.

Dün teslim aldığım kargoyu baştan sona kesintisiz video ile açtım ve kayıt altına aldım. Gelen ürünün iç etiketi yok, bariz şekilde replika. Buna rağmen satıcının üslubu çok ters ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor, açıkça replika ürün satışı yapmasına rağmen kendini savunuyor. Sipariş numaram SP07327428936’dır.

Yaşadığım hayal kırıklığına ek olarak Dolap tarafındaki tutum da son derece rahatsız edici. Uygulama üzerinden iade talebi açtım, ürünü de sabah kargoya verdim. Dolap yalnızca “iade edebilirsiniz, hizmet bedelini kesiyoruz” cevabını veriyor, satıcının replika ürün satması ve kullanıcıyı yanıltması umurlarında değil. Hizmet bedeli adı altında en az 1000 TL kesinti yapıldığını, buna karşın satıcıya herhangi bir ciddi yaptırım uygulanmadığını, bu hesabın aynı şekilde replika satışına devam ettiğini görüyorum.

Hem açık bir şekilde yanıltıldığım, hem de sahte ürün satan satıcının korunup tüm yükün alıcıya bırakıldığı bu sürecin düzeltilmesini istiyorum. Replika ürün satan bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, hizmet bedeli dahil tüm kesintilerin iadesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Dolap’ın bu tür hesaplara karşı daha ciddi denetim ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.