to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Arızası Nedeniyle Nakit Ödeme Zorunluluğu Müşteriyi Yalnız Bıraktı
22 Nisan 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Chakra mağazasına gittim ve havlu almak için ürünleri tek tek emek vererek seçtim. Mağazada yüzde elli indirim olduğu için alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, satış elemanı sistemin bozuk olduğunu ve sadece nakit ödeme alabileceklerini söyledi. Üzerimde nakit olmadığını belirttiğimde ise, AVM’de ATM olduğunu, oradan para çekmem gerektiğini söyledi.
Ben acelem varken tüm bu süre boyunca ürün seçip kasaya kadar gelmişken, sistemde sorun olduğunu ancak kasada öğrenmem, hem vakit kaybı hem de müşteri açısından ciddi bir saygısızlık hissi oluşturdu. Böyle bir durum varsa, mağazaya girerken ya da en azından ürünleri seçerken müşteriye bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yüzden özellikle ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir durum yaşandığında müşterilerin baştan bilgilendirilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bu uygulamanın Chakra gibi bir markaya ve mağazaya yakışmadığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
