to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
7 Şubat’ta Chakra web sitesinden verdiğim 3152456004614269 numaralı siparişim aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş için verilen takip numarasını girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve kargomla ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, her seferinde en az yarım saat hatta beklememe rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı. Son çare olarak mağazayı aradığımda ise web sitesiyle kendilerinin iki farklı şirket olduğu, online siparişlerden mesul olmadıkları ve Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Marka adı aynı olmasına rağmen kimsenin sorumluluk almaması ve ortada kalmam çok rahatsız edici.
Ücret iadesi değil, verdiğim siparişin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime acilen gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
