to read complaints and reviews, or file yours.1.288 TL Değerindeki Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İhmal Ediyor
Chakra’nın internet mağazasından 21 Ocak tarihinde verdiğim sipariş kapsamında toplam 1.288 TL tutarında ödeme yaptım, ancak sipariş ettiğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım, sürekli hatta bekletildim ve telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine fiziksel mağazaya gidip durumu anlattığımda ise bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Daha önce de aynı konuyla ilgili dört defa şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünlerim gönderilmediği için, 1.288 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem internet siparişim hem de müşteri hizmetleri ve mağaza ilgisizliğiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Chakra’nın internet mağazasından 21 Ocak’ta 1.288 tl tutarında ödeme yaptım, ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ve fiziksel mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlar açılmadı, mağaza “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
