to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
30.01.2026 tarihinde faturası kesilen Chakra online mağaza siparişim (Sipariş No: 3144469539815369) sonrasında ürün iadesi oluşturdum ve ürünleri 05.02.2026 tarihinde İstanbul’dan kargoya vererek iade ettim. İade sürecinde ikinci hafta bitmek üzere olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Chakra müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda bekleyenler arasında 4. Sırada olduğum ve tahmini bekleme süremin 20 dakika olduğu bilgisi verildi, ancak yarım saate yakın hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Günlerdir denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak, yaşadığım iade sorununun çözümsüz kalmasına neden oluyor. Ayrıca konu ile ilgili e-posta yoluyla da firmaya ulaşarak bilgi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ücret iademin ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Hala ödemem yapılmamıştır. İvedi ödememi talep ediyorum.
