to read complaints and reviews, or file yours.Sevk Edildi Dedi, Takip Numarası Yok Ve İade Talep Ediyorum
14 Ocak’ta Chakra’nın online sitesi üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “sevk edildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. “Kargom nerede” seçeneğine tıkladığımda da sürekli hata alıyorum ve kargonun gerçekten kargoya verilip verilmediğini göremiyorum.
Sipariş numaram 3131545728112508, ödemesini 1.140 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve teslimat adresi Kocaeli İzmit olarak kayıtlı. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim ne kargoya verildi ne de elime ulaştı.
Kendilerine web sitelerindeki “bize ulaşın” kısmı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim tutar tarafınızda bekliyor, bu durumdan son derece rahatsızım. Araştırdığımda benzer sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm, bu durum firmanın güvenilirliği açısından da beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin artık gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 1.140 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Chakra’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Pardon da hiçbir işlem yapmadınız çözüm yok, kargom yok, iade yok ne biçim bir firmasınız utanmadan cevap yazıyorsunuz
