to read complaints and reviews, or file yours.Sevk Edildi Diyor, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum
17 Aralık’ta Chakra’nın online sitesi üzerinden bir oda kokusu ve kolonya satın aldım, toplamda 715 TL ödeme yaptım. Siparişim sistemde “sevk edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte Chakra’yı iki kez arayarak durumu bildirdim ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, ücret iademin yapılacağı söylendi. İade için en geç 1 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak aradan bu süre geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Online kanaldan da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 3107436618515742’dir.
Ödemesini yaptığım ve hiç teslim almadığım bu siparişe ilişkin 715 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
