to read complaints and reviews, or file yours.Chakra’da İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Chakra’nın online mağazasından 3370143863013399 numaralı siparişimle aldığım ürünleri iade etmek istedim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 20 Ekim’de bana teslim edildiğini, benim de ürünleri 23 Ekim’de iade için kargoya verdiğimi görebiliyorum. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem web sitesinden hem de sipariş detaylarından süreci kontrol etmek istiyorum fakat site sürekli hata veriyor, iade durumumu göremiyorum. Bu nedenle iademin alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu ve neden hala ödememin yapılmadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım fakat hat sürekli meşgul ya da uzun süre bekletildikten sonra bağlanamadan kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Sipariş numaram üzerinden iade ürünlerimin sisteme işlenmesini, kartıma ait ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http:// kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
