to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Değişim Kartı İle Beden Küçültmede Fiyat Farkı Talebi Haksız
2 Mart 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Chakra mağazasına, bebeğimize hediye olarak alınan yeni doğan kıyafetinin bedenini değiştirmek için gittik. Ürün 6‑9 aylık beden olduğu için 3‑6 aylık beden ile değiştirmek istedik ve elimizde hediye değişim kartımız da bulunuyordu.
Kasada bize ürünün fiyatına zam geldiğini, bu nedenle sadece fiyat farkını ödeyerek değişim yapılabileceğini söylediler ve 240 TL fark talep ettiler. Hediye olarak alınmış, fişi yerine değişim kartı ile getirilen bir ürünün, sadece beden küçültme talebinde bu şekilde ek ücret çıkarılmasını hiç adil bulmuyoruz ve böylesine büyük bir markaya bu tutumu yakıştıramıyoruz.
Ürün bedeni dışında herhangi bir değişiklik talebimiz olmamasına rağmen, sırf aradan zaman geçti ve fiyat güncellendi diye müşteriden fark alınması yerine, hediye değişim kartı kapsamında müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını beklerdik. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin ücret ödemek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
