to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sepet Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
29 Ocak tarihinde Chakra'dan 3144577864216154 sipariş numarası ile iki adet Esila Sepet XL Natural satın aldım. Chakra tarafından gönderilen mailde iki adet ürünün de DHL kargoya verildiği görünüyor. Ancak DHL sisteminde sadece bir adet gönderi görünüyor ve bana da yalnızca bir paket teslim edildi.
Teslim edilen kargonun içinden çıkan faturada da sadece bir adet ürün için fatura kesildiği görünüyor; muhtemelen diğer sepet için fatura ayrı düzenlenmiş ya da ürün hiç kargoya verilmemiştir. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ödediğim ikinci sepeti de teslim almak istiyorum.
Eksik ürün için hem mail yoluyla Chakra'ya ulaştım hem de müşteri hizmetlerini aradım; fakat maillerime dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor ya da çalışmıyor gibi görünüyor. Ödemesini yaptığım ikinci Esila Sepet XL Natural’ün acilen tespit edilerek DHL üzerinden tarafıma gönderilmesini ve kargo/teslimat sürecinin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Ben de internet sitelerinden bazı ürünler aldım. Yanlış etiketledikleri için yanlış ürün yollamışlar. Ve birkaç başka ürünü de iade ettim ama iadeyi kısmi yaptıkları gibi ne açıklama var ne bilgi mesajı. Telefonları 1 aydır "teknik" sorundan dolayı arızalı. E-maillere cevap vermiyorlar, Instagram'da yorumları kapatmışlar, mesajları okuyup cevap vermiyorlar. Bu ne biçim kurumsallık ben hiç anlamadım. Saçma sapan bir firmamsı.