Ceyo'da Sağlık Durumuna Uygun Olmayan Terlik Ve İade Reddi

Yaklaşık 15 Eylül tarihinde topuk dikeni rahatsızlığım nedeniyle doktorumun “iyi bir ev terliği kullanın” tavsiyesi üzerine Samsun İlkadım’daki Önder Terlik Ceyo bayisinden ev terliği satın aldım. Mağazaya topallayarak girdiğimi, ayağımdaki rahatsızlığı ve doktor tavsiyesini özellikle belirttim. Buna rağmen verilen terliği eve geldiğimde giyince tabanının çok sert olduğunu fark ettim ve ayağımı rahatsız etti.

Ertesi sabah fişimle birlikte tekrar aynı bayiye giderek, o terliği kullanamayacağımı, bana uygun başka model istediğimin de numarasının olmadığını, bu nedenle para iadesi talep ettiğimi söyledim. Mağaza para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek istemeden de olsa beni başka bir terlik almaya yönlendirdi. Aldığım ikinci terlik de ayağımı son derece rahatsız etti, topuk dikeni problemimi hafifletmek yerine daha da kötüleştirdi.

İlk aldığım terliğe 2.500 TL ödedim, ikinci aldığım terlik daha ucuz olduğu için aradaki 550 TL farkı 45 gün sonra hesabıma yatıracaklarını belirttiler. Ne ayağımı mahveden bu terliği ne de bu süreci kabul ediyorum. Sağlık durumum ve doktor tavsiyesi açıkça ortadayken, para iadesi hakkımın engellenmesini kişisel haklarıma yapılmış bir haksızlık olarak görüyorum. Ailece yıllardır bu markayı tercih ederken, yaşadığım bu deneyimden sonra artık Ceyo’nun bunu hak etmediğini düşünüyorum.

Samsun İlkadım Önder Terlik bayisindeki kamera kayıtlarının incelenmesini, sağlık durumum biliniyor olmasına rağmen bana uygun olmayan ürünlerin verilmesi ve para iadesinin reddedilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü hiçbir şekilde kabul etmiyor, kesin olarak ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini istiyorum.