Ceyo Mağazasının Değişim Sözü İhlali: 2.000 TL'lik Terlik İadesi Talebi

Yaklaşık 35 yıldır Ceyo müşterisiyim ve ortopedik engelli olduğum için terliklerimi özellikle bu markadan almaya özen gösteriyorum. Son olarak Adana Ceyo Kenan Evren Şubesi’nden 2.000 TL ödeyerek önü açık yazlık bir terlik satın aldım. Alırken, ürünü beğenmezsem bir ay içerisinde, giyilmediği takdirde değiştirebileceğim özellikle söylendi.

Terliği sadece ev içinde, kısa süreli denemelerle kullandım ve ayak sağlığım açısından rahat etmediğim için değişim yapmak üzere yaklaşık on gün kadar önce tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza görevlileri, terliğin kullanılmış olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Satın alma sırasında bir ay içinde değiştirebileceğim belirtilmesine rağmen bu kez tamamen farklı bir tutumla karşılaşmam beni hem üzdü hem de yıllardır tercih ettiğim bir markaya olan güvenimi sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, terliğimin değiştirilmesi ya da mümkünse ödediğim 2.000 TL tutarının iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.