to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Halde Sipariş Kargoya Verildi, Para İadesi Gecikiyor
Ceylan Otantik’ten internet üzerinden 25.07.2026 tarihinde, Paytr aracılığıyla 3.699,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra firma, siparişimdeki kumaşların hatalı veya eksik olduğunu söyleyerek benden başka bir ürün seçmemi istedi.
Ben de bu durum üzerine, ürünler kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal talebim kabul edildi. Buna rağmen aradan birkaç gün geçmesine karşın iptal işlemi yapılmadı, aksine 04.08 tarihinde siparişim kargoya verildi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da iadenin onaylandığı görülmesine rağmen ürün kargoya verilmiş durumda.
Şu anda ürün bana ulaşmadan ve iade süreci başlamadan paramın iade edilmeyeceği söyleniyor. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, kendi hatalarını telafi etmek yerine beni gereksiz yere kargo ve iade süreciyle uğraştırıyorlar. Siparişin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen halen paramı alamadım.
Sipariş numaram 494DS1898T, kargo firması Sürat Kargo ve takip numarası 20017621710314’tür. İptal talebimin kabul edildiği halde siparişin kargoya verilmesi nedeniyle, ürün teslimini beklemeksizin 3.699,95 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
