Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ve Çözülmemiş Sevk Süreci

Hepsiburada uygulaması üzerinden Grundig Gdf 5104 e model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün Ceva üzerindeki 8101986443 numaralı gönderisi 09.07.2026 tarihinde “hasarlı ürün” denilerek tarafıma teslim edilmedi. O günden bu yana teslimat yapılması gerekirken Ceva sisteminde her seferinde yeni sipariş numarası girilerek tekrar sevk kaydı açılıyor ve süreç sürekli bu şekilde döngüye giriyor.

Merzifon Arçelik Parsiyel Sevk Noktası üzerinden yürütülen bu süreçte, aradan geçen zamanda üç kez “teslim edilemedi” denilerek yeniden sevk oluşturulmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sorunla ilgili net bir açıklama yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücretini ödediğim bulaşık makinesinin artık hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.