N11'de Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus al km 954 m 9 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesini 25 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde 2 Haziran tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu siparişin kargo firması Ceva olup kargo takip numaram 11917336’dır. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sistemdeki yanlış teslimat bilgisi düzeltildi. N11 ve Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün acilen tarafıma gerçekten teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödememin iadesinin sağlanmasını ve sistemde yer alan hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.