Ceva Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km 954 m model kurutma makinesini satın aldım. Ürün 16 Mayıs tarihinde Ceva Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 1 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ne ürün ortada ne de bilgilendirme yapıldı. 14 gündür Ceva Kargo ürünü Mersin Akdeniz’deki teslimat adresime ulaştırmıyor.

Ceva Kargo’yu bugün telefonla aradım, operatöre bağlanmama rağmen telefonu açan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. N11 üzerinden de talep oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 16.300 TL ödeyerek aldığım ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Önümüzdeki günlerde şehir dışına çıkacağım ve ben evde yokken teslimatı nasıl yapacakları veya ürünün kapıda kalıp kalmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Sipariş numarasıyla eşleşen Ceva Kargo takip numaram 11837594’tür. Ürünün acilen Mersin Akdeniz’deki adresime teslim edilmesini veya net bir teslimat tarihi verilmesini, aksi halde iade ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.