to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Çamaşır Makinesi 14 Gün Boyunca Teslimatta Ceva İletişim Kurulamıyor
Media Markt üzerinden 21.04.2026 tarihinde Samsung WD11dg5B15BBAH model çamaşır makinesini satın aldım ve ürünün Ceva ile 11589801 takip numarası üzerinden gönderimi sağlandı. Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ “teslimatta” olarak görünmesine karşın ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat adresim Avsallar, Atatürk CD. Perli Towers Sitesi a Blok No: d9, 07410 Alanya/Antalya olup alıcı adı Artur W******** şeklindedir. Buna rağmen ne kurulum ne de teslimat adına herhangi bir girişim yapılmadı. Ceva ile defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamadı, telefona kimse cevap vermedi. Kargo şirketine ulaşamamak, sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir açıklama alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
60.399 TL ödemesini yaptığım Samsung çamaşır makinesinin Ceva tarafından en kısa sürede belirtilen adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Antalya bölgesindeki iletişim ve ulaşılabilirlik sorunlarının araştırılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Cevabınız yeterli değildir. Ürün 21.04.2026 tarihinden beri teslim edilmemiştir. Ceva takip sisteminizde açıkça “Teslim Edilemedi” ve “Teslim Evrakı: yok” yazmaktadır. Lütfen genel cevap vermek yerine net bilgi paylaşın: Samsung kurutmalı çamaşır makinesi şu anda nerede, neden teslim edilmedi ve ne zaman teslim edilecek? Eğer teslim edildiğini iddia ediyorsanız, imzalı teslimat belgesi, teslimat fotoğrafı, kurye bilgisi, teslim tarihi ve teslim alan kişi bilgisini paylaşın. Aksi halde ürünün teslim edilmediğini ve tarafıma resmi bilgi verilmediğini kabul etmiş olursunuz.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
