Ceva Transfer Aşamasında Kilitlenen Kurutma Makinesi Teslim Edilmiyor

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km 954 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kargosu Ceva tarafından gönderiliyor ve 5 Mayıs’tan beri hiçbir ilerleme olmadan “transfer aşamasında” görünüyor. 11726610 takip numaralı kargomu Bursa/Yıldırım adresime bekliyorum ve bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ceva’i üç kez aradım, her seferinde sadece ürünün transfer aşamasında olduğu ve sürecin 10 iş gününü de bulabileceği söylendi. Bunun dışında net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir aynı cevabı duymaktan ve ürünümü bir türlü teslim alamamaktan son derece rahatsızım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.