Kargo Takip Güncellenmiyor Ve Teslimat Gecikiyor

Trendyol üzerinden 4.500 TL tutarında bir çamaşır makinesi – kurutma makinesi dolabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 16 Haziran saat 13.00’te kargoya verildi olarak görünmesine rağmen Ceva takip ekranında o tarihten bu yana sürekli “alıma aşamasında” şeklinde güncelleniyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoda olduğu söylendi; ancak Ceva tarafında somut bir hareket ya da bilgilendirme göremiyorum. Ürünün en geç 20 Haziran’da bana ulaşmasını bekliyordum, fakat şu an teslimat tarihi konusunda emin olamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişime ait kargonun bir an önce işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.