to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak Adresi Güncellenmedi, Ceva İade İşlemini Geciktiriyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimat adresi olarak İzmir Çeşme kayıtlıydı, daha sonra adres değişikliği yaparak teslimat adresimi İzmir Konak, Kemal Reis İlkokulu olarak güncelledim. Trendyol sisteminde adresim güncel görünmesine rağmen Ceva çalışanları hâlâ eski adres olan Çeşme’yi esas alıp buna göre işlem yapıyor.
22 Haziran’dan bu yana ürünü teslim ettikleri adresten iade almıyorlar. Teslimat numaram 10530180935, iade numaram ise 7350033663296931’dir. Beni arayan kargo görevlisi ürünü Çeşme’den alabileceklerini söyledi, ben de ürünün teslim edildiği adresin İzmir Konak Kemal Reis İlkokulu olduğunu ilettim. Kendisi 25 Haziran’da İzmir şubesine ileteceğini söyledi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde de “Trendyol adresi güncelleyin” deniyor, oysa Trendyol adresim zaten güncellenmiş durumda ve ürün İzmir Konak’a teslim edilmiş bulunuyor.
Ceva’in, ürünü teslim ettikleri mevcut adresten, yani İzmir Konak Kemal Reis İlkokulu’ndan alarak iade sürecini bir an önce tamamlamasını talep ediyorum. Burası bir okul olduğu ve okullar tatilde olduğu için artık geliş saatleri de kritik; okul 09.00 ile 14.00 saatleri arasında açık olduğundan, kargonun bu saatler arasında adresten alınması konusunda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, 7350033663296931 iade kodlu ürünün iade alım adrese İzmir Çeşme gözükmektedir. Satın almış olduğunuz firma ile görüşüp iade alım için adres değişikliğinizi İzmir Konak olarak revize edilmelidir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ürünü İzmir Konak Turgut Reis Mahallesi Hail Rıfat Paşa Caddesi No 244 Kemal Reis ilkokulu adresine Ceva teslim etti. Güncellenmediyse oraya nasıl teslim ettiniz. Akıl mantık almıyor artık.
Ceva ürünü İzmir Konak Turgut Reis Mahallesi Halil Rıfat Paşa Caddesi No 244 Kemal Reis İlkokulu adresine teslim etti. Bu adresi benim istediğim üzerine Trendyol güncellediği için bu adrese gelebildi. Teslim ettiğiniz adresi kaydetmemiş olmanız tamamen sizin sorumluluğunuz. Beni günlerdir uğraştırıyorsunuz
Ürünü aldığım yer olan vira Home dan Resul Bey le görüştüm. Biz iki kere irade başvurunuzu gördük. İade gelirse kabul ederiz dedi. İade başvurusu yapıyorum ama 7 gün içinde alınmadığı için İade numarası değişmiş. Biraz evvel Ceva yeniden İade numarası istediği için tekrar İade başvurusu yaptım. Bu kez de İade talebi için süreniz doldu diye yanıt geldi. Trendyol süreci araştıracakmış. Bu süreç gerçekten çok canımı sıktı. Ben Trendyol'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Sorun tamamen Ceva.
