Ceva Logistics Ve Trendyol Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

23 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım ve Ceva Logistics tarafından taşınan 9609166760 takip numaralı kargom, 31 Temmuz’dan bu yana Yalova’da olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana önce pazartesi günü, ardından iki gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde ürünüm getirilmedi ve sürekli yanlış bilgilendirildim. Yalova’daki ilgili Ceva şubesinin işini düzgün yapmaması ve beceriksizliği nedeniyle haftalarca dağıtım yapılmadı, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte 8.723,64 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm Trendyol üzerinden sipariş edildi. Yaşadığım bu ilk Ceva deneyiminde büyük bir mağduriyet yaşadım ve artık acilen ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı çözüm ve açıklama bekliyorum.