Yüksek Tutar, Uzayan Teslimat: Siparişim Nerede?

21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 28.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 7350026350633843. Kargo firması olarak Ceva ile çalışıldı ve teslimat adresim Iğdır/Merkez olarak belirtildi.

İlk teslim tarihi 25 Eylül olarak görünüyordu, ancak bu tarih 30 Eylül’e, ardından da 3 Ekim’e ertelendi. Şu anda sistemde hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca Ceva’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlara cevap alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün hızlı ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.