IKEA Mobilya Teslimatım Gecikiyor Ve Güvenim Sarsıldı

30.08.2026 tarihinde IKEA Ankara şubesinden mobilya satın aldım ve ürünlerin nakliyesi için 07.09.2026 tarihine teslimat olabileceği belirtilince bunu onaylayarak nakliye ücretini de ödedim. Ceva Logistics firması üzerinden yapılan bu nakliyenin, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadığını görüyorum.

Ceva Logistics’in kendi takip sistemine baktığımda gönderim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Yıl 2026 iken, Ankara–Konya arası hızlı trenle 1,5 saat, özel araçla yaklaşık 3 saat sürerken, bu kadar basit bir nakliyenin hâlâ sonuçlanamamasını kabul edemiyorum. Açıkçası bu durum bana, sanki ürünler Mars’a gönderiliyormuş gibi bir izlenim veriyor ve bu gecikmeyi hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

13244812 numaralı alışverişime ait bu teslimatın en geç 11.09.2026 tarihine kadar elime ulaşmış olmasını beklerdim. Hem IKEA’ya hem de Ceva Logistics’e duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bir daha bu lojistik firmasıyla çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.