Ceva Tedarik’in Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Ceva Tedarik’in taşıma hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 16 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Ankara’ya yapılması gereken bir sevkiyatım var ve sipariş numaram 12392240. Aradan günler geçmesine rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı ve sistemde kargo durumu hâlâ ilerlememiş olarak görünüyor.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde gecikme için özür dileyip gönderimin sağlanacağını ilettiler; ancak buna rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve somut bir ilerleme olmadı. Ayrıca her gün sabah saat 10:00 civarında takip ekranında “transfer sürecinde” ibaresi güncelleniyor, ama teslimatla ilgili hiçbir gerçek değişiklik yaşanmıyor.

Yaşanan bu gereksiz gecikmenin bir an önce giderilmesini, gönderimin acilen Ankara’daki adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ceva Tedarik ile daha önce de pek çok sorun yaşandığını görmeme rağmen Trendyol gibi büyük bir online alışveriş platformunun hâlâ bu tarz kargo firmalarıyla çalışmaya devam etmesini de anlayamıyorum ve bu iş birliğinin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.