Eskişehir Odunpazarı'nda Kargo Alımının Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ceva ile ilgili yaşadığım kurye alım sorunu hakkında yazıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimden alınmak üzere 4 Eylül 2026 tarihinde kargo alımı talep ettim. İlk aşamada kuryeniz, paketlemenin uygun olmadığı gerekçesiyle kargoyu teslim almadı.

Bu uyarı üzerine paketlemede istenen tüm düzeltmeleri aynı gün içinde yaparak kargoyu uygun hale getirdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen adresime ikinci bir kurye yönlendirilmedi ve herhangi bir yeni alım girişimi olmadı. Bunun yanında, ikinci ziyaretin ne zaman yapılacağına dair tarafıma SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinize ve ilgili birimlere farklı kanallardan ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Kargo takip numaralarım 6100420148 ve 1100123527-A’dır.

Paketimin bir an önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimden alınmasını ve yeni alım tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.