Ceva Logistics Teslimatın Sürekli Aynı Gerekçeyle Ertelenmesi

Ceva ile adıma gönderilen 12810250 takip numaralı kargom 17.08.2026 tarihinde Erzurum’a ulaşmış olmasına rağmen, kargo takip ekranında defalarca “hava muhalefeti” gerekçesiyle teslimat ertelendiği görülüyor. Ancak şehirde herhangi bir olumsuz hava koşulu yaşanmamasına rağmen teslimatın sürekli aynı gerekçeyle ertelenmesini anlamlandıramıyorum.

Kargomun içinde TV sehpası ve orta sehpa olmak üzere iki paket bulunuyor ve yeni evli olduğum, evimde eşyam olmadığı için bu gönderinin benim için aciliyeti var. Tahmini teslim tarihi 21.08.2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihte de teslimat sağlanmadı ve ben gün içinde iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sadece yeniden planlama yapılacağı ve dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya kesin bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Bulunduğum ildeki bayi ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım, ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden sorunu gerçekten çözecek bir geri dönüş alabildim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve gerçek duruma uygun, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca teslimat sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.