Dağıtımda Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ceva üzerinden Trendyol’dan sipariş ettiğim Dynamic 1001 ağırlık istasyonu 07.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve 08.09.2026 tarihinde kargo takip ekranında “kurye teslimata çıktı” ve “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne gelen oldu ne de arayan.

Ceva’in sisteminde kargonun şu an nerede olduğuna dair detaylı bilgi yer almıyor, sadece dağıtımda görünüyor. Bana verilen sipariş/kargo bilgileriyle Ceva gönderi takip sayfasından sorgulama yaptığımda ise “ürün bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Ceva’i tercih ettiğim için pişman oldum ve bir daha bu firma ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kargomun şu anda nerede olduğunun, dağıtımda göründüğü halde neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.