Ceva Logistics İletişime Geçilmeden Kargom İade Sürecine Alınmış!

Trendyol üzerinden 10889702996 sipariş numarası ile Arçelik marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişim Trendyol’un anlaşmalı olduğu Borusan (Ceva) Lojistik tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu öne sürülerek iade sürecine alınmış. Bu bilgi de tarafıma gece saat 01.40 civarında mesaj atılarak bildirildi.

Kargo firması ne arama yaptı ne de teslimat için bir alternatif sundu. Ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise sadece para iadesi yapılacağını, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü kampanyalı bir fiyattan almışken, kendi hataları ve organizasyon eksiklikleri yüzünden mağdur edildim.

Hem Trendyol’un hem de Borusan (Ceva) Lojistik’in bu sorumluluktan kaçmamasını, sipariş verdiğim Arçelik kurutma makinesinin aynı fiyattan, mümkünse farklı bir kargo firması ile, en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.