Ceva Logistics’te Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği

Ceva Logistics ile 16.09.2026 tarihinde kargolanan Hepsiburada üzerinden aldığım Voit marka koşu bandı, bugün 21.09.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. En geç 19 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı ve kargo takip numaram 13469723 olan gönderim sürekli beklemede görünüyor.

Gebze’den Çanakkale Merkez’e yapılacak yaklaşık 4 saatlik bir yolun 6 günde hâlâ teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik satıcı ürünü zaten geç kargoladığı için, iade süremde son günlere yaklaştım. Ürün bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilmezse, mecburen siparişimi iptal etmek ve iade ile uğraşmak zorunda kalacağım.

Ceva Logistics müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gecikme için özür dilediler ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ben artık özür değil, acilen ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Koşu bandımın derhal adresime ulaştırılmasını istiyorum.