Ceva Logistics Koşu Bandı Teslimatında Gecikme Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden satın aldığım ve taşıyıcı firması Ceva olan koşu bandım, yaklaşık 10 gün önce kargoya verilmiş olmasına rağmen 12 gündür tarafıma teslim edilmedi.

11.000 TL ödeyerek aldığım ürünüm için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Hem Ceva hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Özellikle hafta sonu araya girmesin, ürünüm daha fazla gecikmesin diye bugün mutlaka teslim edilmesini talep ettim; ancak buna rağmen sorunum çözülmedi, net bir teslimat tarihi de verilmedi. Kargo takip numaram 9958985663 olmasına rağmen teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu kadar yüksek bedelli ve hacimli bir ürünün bu şekilde bekletilmesi, müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.