Koşu Bandı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Alınamadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Voit Platinum Power koşu bandımın kargoya teslim edildiği tarih 21.05.2026 olarak görünmesine ve gönderi sevk kağıdında teslim tarihi 02.06.2026 olarak yazılmasına rağmen, Ceva tarafından tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca ne arandım ne de gönderimle ilgili bilgilendirildim.

Elimde r000341120 müşteri alıcı kodu bulunmasına rağmen, firma tarafından bana herhangi bir takip numarası iletilmediği için gönderimi sistem üzerinden de takip edemiyorum. Mustafakemalpaşa/Bursa adresine gelecek olan bu gönderiyle ilgili şu an tamamen habersiz ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri, kargo süreciyle ilgili bilgi veremeyeceklerini, bilginin Ceva tarafından sağlanması gerektiğini belirtti. Ancak Ceva’nın müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyor, ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.

Koşu bandımın akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanması ve ürünümün en kısa sürede Mustafakemalpaşa/Bursa adresime teslim edilmesi talep ediyorum.