to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da Ceva ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 29 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesini beklediğim, içinde yüklük dolabı bulunan ve şehir dışına çıkacağım için benim için oldukça önemli olan kargom halen teslim edilmedi. Tüm bu süreçte ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
64354284413493 takip numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım. Her seferinde gelmeden önce aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Daha önce aynı ürünü sipariş ettiğimde de kargom 19 Aralık’ta dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine aranmadım, ürün teslim edilemedi ve para iadesi yapıldı. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasını kesinlikle istemiyorum.
Şehir dışına çıkmadan önce yüklük dolabımın bir an önce teslim edilmesini, teslimat öncesinde mutlaka tarafımla iletişime geçilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Ceva’e teslim edilen nx0041861 takip numaralı kargom, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderici firmadan teslim alma aşamasında görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde ihtiyacım olan masa ve sandalyeler bulunuyor. Teslimat adresim Eskişehir/Tepebaşı. Sorunun çözümü...
Ceva üzerinden Hepsiburada’dan satın aldığım ürünüm yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. Takip numarası: 64353997729321. Kargo sisteminde önce "dağıtım devir" olarak gösterildi, ardından da adresten dolayı iade edildiği belirtildi. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve herhangi bir bilgile...
Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...
Ceva Kargo ile Trendyol’dan aldığım ve ücretini ödediğim bebek dolabım yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıktığı halde, kapıma kadar gelen görevli “Ürününüzü unutmuşuz” diyerek teslimat yapmadan gitti. O günden beri iki gün daha bekledim, ancak ne kargom getirildi ne de herha...
Ceva’ya ait 9983966794 takip numaralı kargom Malatya şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslimata çıkarılmıyor. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 11 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen bir hareket yok. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin numarasını talep...
Yorumlar