Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

13 Ekim tarihinde Ceva’e teslim edilen nx0041861 takip numaralı kargom, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderici firmadan teslim alma aşamasında görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde ihtiyacım olan masa ve sandalyeler bulunuyor. Teslimat adresim Eskişehir/Tepebaşı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat telefonda bekledim. Görüştüğüm yetkili, sevk işleminin yapılmadığını, kaydımı oluşturduğunu ve şubeye neden yola çıkmadığını soracaklarını belirtti. Yani daha yola bile çıkamamış 4 günde! Arayıp kayıt vs. Oluşturmasak herhalde depolarında kullanmaya başlayacaklar masayı sandalyeleri! Karşılarında bu ürüne ihtiyacı olduğu için almış olan insanların olduğunun farkında değil mi bu firma! İşlerinin bu ürünleri insanlara ulaştırmak olduğunun mu farkında değiller! Aymazlıklarının vurdumduymazlıklarının ya da işgüzarlıklarının bedelini ben ödemek zorunda mıyım!

Kargonun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ceva’in bu konuda daha duyarlı ve sorumlu davranmasını bekliyorum.