N11, Media Markt Ve Ceva’nın Teslimat Hatası Ve Sorumluluk Reddi

N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından Grundig gfne 8440 model bir derin dondurucu satın aldım. Teslim tarihi ekranda 25.07 olarak görünüyordu ve adres bilgilerim eksiksiz, doğru şekilde kayıtlıydı. Buna rağmen 24.07 tarihinde Ceva’in kargo takip ekranında teslimat durumunun “Teslim Edilmedi” ve nedeni olarak da “Alıcı Adresi Eksik, Hatalı” yazdığını gördüm.

Ben o gün evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, ayrıca adresim de doğru olmasına rağmen ürünümün geri gönderilmek istendiğini öğrendim. N11, Media Markt ve Ceva’i tek tek aradım fakat hiçbiri sorumluluk almadı, her biri karşı tarafa yönlendirerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Adres bilgilerim doğru ve ben evde olmama rağmen, hiçbir şekilde teslimat denenmeden “adrese ulaşılamadı” denilerek mağdur ediliyorum. Ürünün iade sürecine sokulmadan, vakit kaybı olmadan mevcut doğru adresime tekrar yönlendirilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.