to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının 7. Kat Teslimatı Reddedildi, Sorumluluk Belirsizliği Ve Çözüm Bekleniyor
10 Temmuz’da Ado Bilişim üzerinden Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün Ceva ile Diyarbakır’a geldi, bina önüne kadar indirildi ancak 7. Kata teslim edilmeden geri götürüldü. Görevliler, merdivenlerin dar olduğunu, buzdolabının zarar görebileceğini, sorumluluğun bana ait olmasını kabul edersem çıkarabileceklerini, aksi halde ürünü geri götüreceklerini söyleyip eve teslimatı gerçekleştirmediler.
Bunun üzerine Ado Bilişim’i aradığımda, servisin gelip paleti zeminde açarak ürünü parçalara ayırıp bu şekilde çıkarabileceğini, böyle bir çözüm üretilebileceğini ilettiler. Ancak Bosch servisi böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, bu işlemin tamamen nakliye firması olan Ceva’in sorumluluğunda olduğunu, ayrıca ürünü doğrudan kendilerinden almış olsaydım çıkarabileceklerini belirtti. Şu anda ürün Diyarbakır Ceva deposunda bekliyor ve geçen cumadan bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ne Ado Bilişim ne de Bosch tarafı net bir çözüm üretmediği için mağdur durumdayım. Ürünün, satın aldığım şekilde, bina koşulları da gözetilerek 7. Kattaki daireme sorunsuz teslim edilmesini ve bu sorun oluşmasından kim sorumlu ise cezalandırılmasını istiyorum.
Sipariş numarası ; 437309060
Ado bilişim, Bosch, Ceva
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Kargo takip numaranız yok ise şikayetinizi ilgili kurum/kuruluşa ya da ürünü sipariş verdiğiniz firmaya bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
