to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka IQ500 serisi buzdolabımın değişim süreci kapsamında, yaklaşık bir ay süren ödeme ve prosedürlerin ardından yeni ürünümün teslimatı Ceva’ya verildi. Yaklaşık iki hafta sonra Ceva’dan görevli kişi beni aradığında, binanın 5. katta olduğunu, buzdolabının asansöre sığmayacağını, merdivenlerin ise taşımaya uygun genişlikte olduğunu ve aynı model dolabın daha önce merdivenden çıkarılıp taşındığını özellikle belirttim.
Ertesi gün teslimata gelen ekip, buzdolabının merdivene sığmadığını söyleyerek giriş katında kutunun açılması, kapakların sökülmesi ve bu şekilde taşınması gerektiğini ifade etti. Ben, buzdolabını girişte bırakmalarını, yetkili servisi çağırdığımı, bu işlemin servisten talep edileceğini ve taşıma için işçi ayarladığımı belirttim; yani kendilerinden sadece ürünü bırakıp gitmelerini istedim. Buna rağmen ekip ürünümü teslim etmeyip tekrar yanlarına alarak geri götürmüş ve bu durumu sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.
12 Mayıs’ta benden geri alınan buzdolabım, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık iki aydır evde buzdolabı olmadan yaşamak zorunda bırakıldım. Bu süreçte Siemens ve yetkili servisle 10’dan fazla kez telefon görüşmesi yaptım. Siemens müşteri hizmetleri her seferinde yalnızca Ceva’nın ilettiği sevk tarihlerini tekrar etmekle yetindi; teslimatın gerçekten gerçekleşmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Başta 26 Mayıs sevk tarihi olarak belirtilmişken, bugün yaptığım görüşmede tarihin 2 Haziran’a ertelendiğini öğrendim ve buna rağmen hâlâ ortada gerçekleşmiş bir teslimat yok. Bu süreçte bozulan gıdalarım oldu; yaklaşık iki aydır evde buzdolabı olmadığı için yemek pişiremiyor, günlük hayatımı ciddi anlamda kısıtlanmış şekilde sürdürmek zorunda kalıyorum.
Kurban Bayramı arifesinde hâlâ buzdolabımın teslim edilmemiş olması, teslimat tarihinin sürekli ötelenmesi ve yaşadığım mağduriyet benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hiçbir gerekçe öne sürülmeden, gerekiyorsa özel araçla dahi olsa buzdolabımın ivedilikle adresime teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyet nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11010228778, gönderici firma sipariş numarası 7370362783 ve Ceva tedarik sipariş numarası 11177189’dur. Ürün 2 Mart’ta sipariş edildi, 4 Mart’ta Adana’ya ulaştı, 9 Mart’ta da...
Ceva üzerinden teslim edilmesi gereken beyaz eşya (dondurucu) siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü 17 Mayıs’ta sipariş ettim, 18 Mayıs’ta Ceva’e teslim edilmiş olmasına rağmen 20 Mayıs’tan bu yana hâlâ depoda bekletiliyor. Sistem üzerinden de “acil” kodu girilmesine rağmen hiçbir şe...
Bosch marka buzdolabını 15.12.2025 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan Yılmazer Ev Gereçleri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret a. Ş. Bayisinden 56.800 TL tutarla kredi kartına 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde Ceva aracılığıyla teslim edildi. Teslimata gelen Ceva persone...
Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...
Siemens'ten satın aldığım buzdolabı 3. Kattaki evime çıkarılmadı. Merdivenlerin çok dar olduğu, bir camcı çağırıp camı çıkarttırmam ve taşıma asansörü ile o camdan dolabı evime sokacaklarını söylediler. Asansörü aradım 1200 lira istedi, camcıyı aradım 450 lira istedi. Buzdolabı üzerine 1650 lira da...
Yorumlar