Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adres Atamasıyla Mağdur Oldum

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 20 Nisan’da Altus marka Joker model bir buzdolabı sipariş ettim. Siparişim Ceva (Borusan) Lojistik ile gönderildi ve ürünüm 4 gündür Malatya’da bekletiliyor, hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor.

Sistemde güncel adresim olmasına rağmen, hayatımda hiç bulunmadığım başka bir semte kafalarına göre adres tanımlamışlar ve yaptığım tüm aramalara rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, sadece oyalandım. Sipariş numaram 11564197, teslim edilmesi gereken adres ise Elazığ Doğukent Mahallesi Seyda Molla Bahri Caddesi 88. Sokak Hevesim Sitesi g Blok Kat: 2/9’dur.

Buzdolabım günlerdir depoda beklediği için hem evimde ciddi anlamda mağdur oldum hem de firmanın bu umursamaz tavrı beni çok rahatsız etti. Siparişim bir an önce, acil olarak doğru adresime teslim edilsin istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet ve ilgisizliği üst kurumlara da şikayet edeceğimi ve sosyal medya dahil her yerde paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Yönetimden, siparişimin gecikmeden adresime ulaştırılması konusunda acil yardım talep ediyorum.