Söz Verilen Renk Ve Kumaş Sağlanamadı, Gent Koltuk Takımı Gecikiyor

24.03.2026 tarihinde Çetmen’in Muğla/Fethiye şubesinden çeyiz alışverişi kapsamında gent koltuk takımı siparişi verdim. Satın alma sırasında tarafıma babyface kumaş ve renk kartelasındaki 5529 kodlu bej rengin uygulanacağı, bu kumaşta ve renkte herhangi bir problem olmadığı ve stokta bulunduğu bilgisi açıkça iletildi. Bu doğrultuda PK1742527 numaralı sipariş oluşturuldu ve ben de tüketici olarak bu bilgilere güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık dört hafta geçtikten sonra Çetmen tarafından ürün kumaşındaki 5529 kodlu bej rengin yapılamayacağı bilgisi verildi ve mağazaya giderek farklı bir kumaş ve renk seçmem gerektiği söylendi. Satış esnasında bu rengin ve kumaşın yapılacağı bilgisi verildiği için tüm eşyalarımı ve evimin duvar rengini bu tonlara göre seçtim ve düğün tarihim de çok yaklaşmış durumdayken, bu aşamada yapılan değişiklik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Satış sırasında verilen bilgi ile daha sonra bildirilen durum birbiriyle çelişmekte ve tarafıma yanıltıcı bilgi verildiğini göstermektedir. Bu nedenle mağazanın yapmış olduğu uygulamanın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum ve bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Talebim, satış sırasında taahhüt edildiği şekilde babyface kumaş ve renk kartelasındaki 5529 kodlu bej rengin tedarik edilerek gent koltuk takımımın bu kumaş ve renkle üretilmesi ve ürünlerimin düğün tarihim de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.