to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi
Uşak Çetmen Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce peşin ödemesini yaptığım yatak odası takımım, verilen sözlere rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ödeme sırasında en geç 8 Eylül’e kadar ürünün teslim edileceği söylendi; ancak son teslim tarihi de geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama.
Yaklaşık on gün önce evimi taşıdım ve yatak odası takımım teslim edilmediği için on gündür yerde yatmak zorunda bırakıldım. Peşin parasını ödediğim bir ürün yüzünden bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Son on gündür defalarca kez mağaza ve ilgili kişilerle telefonla görüştüm. Buna rağmen ne net bir bilgi veren var, ne çözüm üreten var, ne de süreçle ilgili beni arayıp bilgilendiren bir yetkili çıktı. PK1868089 numaralı siparişime rağmen tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Peşin ödediğim yatak odası takımımın derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce, 12 Temmuz’da Uşak Çetmen Mobilya şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünümün en son 8 Eylül tarihinde teslim edilip kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi.
Evimi taşıyalı 12 gün oldu ve yatak odası takımım teslim edilmediği için yerde yatmak zorunda kalıyorum. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde lojistiğin beni arayacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde arayan, soran ya da net bilgi veren olmadı. Karşımda muhatap bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyete rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Peşin parasını ödediğim yatak odası takımımın bugün içinde, hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikmenin benim için artık keyfi bir duruma dönüştüğünü, bir gün daha yerde yatmak istemediğimi özellikle belirtiyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
