Mamak Şubesinden Gelen Hasarlı Mobilyalar Ve Çözüm Bekleyişi

Çetmen Ankara Mamak şubesinden aldığımız gardırop, yemek masası, komodin ve dolap kapak frenlerinde baştan beri pek çok sorun yaşadık. Gardırop ve yemek masasında çatlaklar vardı, dolap kapaklarının frenleri tutmuyordu, bazı raylar gergin montajlanmıştı. Bu durumları baştan bildirip düzeltilmesini talep etmemize rağmen bizi yaklaşık 1 aydan fazla süre beklettiler ve ardından tekrar hasarlı ürünler gönderdiler. Hâlâ çatlak ve hasarlı parçalar bulunuyor ve ürünlerimiz evde dağınık şekilde, düzgün teslim edileceği günü bekliyor.

Dolabımızın sol tarafında sorun varken bize sağ tarafını gönderdiler, parçalar karışık ve yanlış şekilde yönlendiriliyor. Mamak şubesini aradığımızda “usta bilir” deniliyor, ustayı aradığımızda “ben bilmem fabrika bilir, fabrika üretecek” deniliyor. Herkes birbirine yönlendiriyor ama somut bir çözüm üretilmiyor. Her konuşmada “hemen çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, süreç sürekli sürüncemede bırakılıyor.

Ürünlerin bedelini kredi kartı ile ödememe rağmen, bu kadar uzun süredir hasarlı ve eksik ürünlerle uğraşıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Ben, aldığım gardırop, yemek masası, komodin ve dolap kapak frenlerindeki çatlak, hasar ve montaj hatalarının eksiksiz şekilde giderilmesini, doğru ve sağlam parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve montajının düzgün yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.