to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Koltuk Parçaları Şikayeti
Ağustos ayının ilk haftasında Çetmen Edremit şubesinden Lithos köşe koltuk takımı ile birlikte bir yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Tarafıma ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10.10.2026 olmasına rağmen siparişim hem gecikmeli hem de eksik şekilde teslim edildi.
Süreç boyunca mağazayı her aradığımızda çelişkili bilgiler verildi. Bir aramada “baza yapılıyor koltuk hazır” denilirken, birkaç gün sonra aradığımızda “koltuk hazır, baza yapılıyor” şeklinde farklı açıklamalar yapıldı. Personelin ve ilgili departmanların birbirinden habersiz olması ve bu sorumsuz, umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur bırakıldım.
Teslimat günü ise siparişimdeki köşe koltuk takımının 5 adet ayağının eksik gönderildiği ortaya çıktı. Montaj ekibi, bu ayakların ancak 2 gün sonra getirilebileceğini ve kurulumu o zaman tamamlayabileceklerini söyledi. Hem 40 günü aşan bir bekleme süresi yaşamam hem de sonunda eksik parça nedeniyle koltuğu kullanamamam benim açımdan kabul edilebilir değil.
Pazartesi günü eksik olan 5 adet ayağın adresime getirilmesini ve montaj ekibinin gelerek koltuk takımının kurulumunu hiç aksatmadan, eksiksiz ve sorunsuz biçimde tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Teşekkürüm markaya değil şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisinin tutumunadır. Bu markadan ne yazık ki bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de önermeyeceğim. Markayı değiştirmememin sebebi de bir kez daha mobilya bekleme sürecine girmemek.
Daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum daha ne kadar oyalanacağız bilmiyorum yazıklar olsun sizin gibi firmaya. Oturamadığım, kurulumu yarım bırakılıp gidilen koltuğun parasını ödüyorum iki aydır hala bir aksiyon yok "geleceğiz, ilgileneceğiz" demelerinden başka. Süre uzatıldıkça uzatılıyor ve daha da uzatılmaya devam ederse yasal yollara başvuracağımı da bilginize sunarım.
