Doğru Olmayan Ortopedik Ve Leke Tutmaz İddiaları: Yatak Çöktü, Koltuk Sıkıştı Ve Servis Cevapsız

Yaklaşık 1 yıl önce Çetmen Mobilya Manisa Akhisar şubesinden Bohem koltuk takımı ve Natural Pendik yatak aldım. Satış sırasında bu ürünlerin ortopedik, yüksek kaliteli ve leke tutmaz olduğu özellikle vurgulandı ancak yaşadığım sorunlar bu beyanların gerçeği yansıtmadığını gösterdi.

Natural Pendik yatak kısa sürede yumuşayıp çöktü ve üzerinde dairesel lekeler oluştu. Servis incelemesi sonucunda “fabrika hatası” denilerek yatak değişimi yapıldı. Bu durum, ürünün genel kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bohem koltuk takımında ise “leke tutmaz” denmesine rağmen kumaşta sararmalar meydana geldi. Başta sert olan oturum yapısı zamanla tamamen bozuldu, şu an koltuklara oturunca içine çökülüyor ve yaylar hissediliyor, bu da bel ağrısına sebep oluyor. Yaklaşık 1 ay önce bu şikayetlerle servis talebi oluşturdum ancak gelen ekip sorunu görmezden gelip “ayakları yumuşamış” gibi yetersiz bir açıklama yaparak herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. PK1272390 sipariş numarasıyla aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik henüz 1 yıl dahi dolmamışken, kesinlikle kabul edilemez.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bohem koltuk takımım için açık değişim yapılarak yeni, sorunsuz bir takımla değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.